一面面錦旗，是一份份認可，更是一段段溫暖的見證。近日，湖南建投中湘美好常德分公司益陽城市之光物業(yè)服務中心接連收到業(yè)主贈送的多面錦旗，字字句句承載著真摯的謝意，映照出那些背后默默的點滴付出。

3分鐘速擒可疑人員，織密安全防護網(wǎng)

“多虧了你們火眼金睛，不然車里的東西真要糟了！”5月中旬的清晨，業(yè)主袁女士將一面繡著“恪盡職守、勤勉盡責”的錦旗送到秩序部手中。

時間倒回4月15日深夜：巡邏崗龍俊在巡查時，發(fā)現(xiàn)兩名男子在車庫徘徊，意圖拉拽業(yè)主車門實施盜竊，龍俊憑借高度的職業(yè)警覺和豐富的經(jīng)驗，立刻通過對講機聯(lián)動當班班長，3分鐘內(nèi)完成可疑人員控制、警方對接及業(yè)主群預警三連動作。

兩周后，秩序部門崗對外來人員及車輛詢問登記時，發(fā)現(xiàn)可疑車輛，當即與監(jiān)控室緊密配合，實時監(jiān)控可疑車輛、人員動態(tài)，并第一時間上報隊長與值班經(jīng)理，全程便裝跟蹤，當可疑車輛準備駛出小區(qū)前果斷攔截，成功阻止了另一起同類事件發(fā)生。

“我們多走一步，業(yè)主就能少擔一分心。”隊長庹翔銘笑笑說道。中湘美好人用 "多走一步" 的警覺，為業(yè)主守住財物安全防線。

從“一聲回應”到“家人式守護”

與此同時，客服部的龔芝也收到了一面印著“情系業(yè)主辦實事，熱情服務暖人心”的錦旗。“哪是客服，分明是自家孩子。”業(yè)主姚先生的語氣里滿是動容，“她連我窗戶是否關(guān)閉都記著提醒。”

那日姚先生家中突發(fā)滲漏，凌晨撥通報修電話時，原以為要等到天亮，卻沒想到龔芝10分鐘內(nèi)就趕到現(xiàn)場，不僅協(xié)調(diào)維修師傅連夜處理，還主動跟進室內(nèi)情況，每天三次電話回訪進度。

當業(yè)主凌晨的焦慮遇上中湘美好人的全速響應，10分鐘的奔跑里，藏著中湘美好 "把業(yè)主事當自家事" 的服務哲學。

高效響應排憂解難，業(yè)主的“及時雨”

工程部的肖惠一直是大家心中的“及時雨”。每次遇到工程難題，小區(qū)業(yè)主們第一個想到的就是他。2棟某業(yè)主報修樓道的燈壞了，業(yè)主剛說完情況，肖惠就拿起工具包，跟著業(yè)主來到了樓道。經(jīng)過肖惠的一番修理，昏暗的樓道很快亮堂起來。沒過幾天，張女士反映，天臺晾衣繩不夠，大家晾曬被子、衣物很不方便。肖慧了解情況后，馬上著手準備材料，頂著烈日，在天臺認真地安裝晾衣繩。業(yè)主們看著天臺整齊的晾衣繩，紛紛豎起了大拇指。

“你總是隨叫隨到，為我們解決了很多生活中的難題。”為表示感謝，業(yè)主代表特送來印著“積極作為，嚴格落實，排憂解難，不負所托，熱情關(guān)愛暖人心”的錦旗一面，業(yè)主緊緊握住肖慧的手：“太感謝你了！這面錦旗是我們?nèi)w業(yè)主的一點心意！”

一面面錦旗，承載著中湘美好物業(yè)人 “讓物業(yè)更有價值 讓生活更加美好” 的使命，也記錄著業(yè)主將感謝 “繡” 成文字的真誠。這些細微處的堅守，雙向奔赴的溫情，讓我們的家園更加溫暖。